Veelgestelde vragen

Gratis verzending
Gratis verzending binnen Nederland bij bestellingen vanaf €50. Bij bestellingen onder de €50 zijn de verzendkosten €6,95.

Verzending buiten Nederland
België
Gratis bij bestellingen vanaf €75. Bij bestellingen onder de €75 zijn de verzendkosten €10.

Duitsland
Gratis bij bestellingen vanaf €75. Bij bestellingen onder de €75 zijn de verzendkosten €10.

Overige bestemmingen binnen de EU
De verzendkosten zijn €25.

Bestemmingen buiten de EU
Voor verzendingen buiten de EU kunnen wij samen met jou naar de beste verzendopties kijken.
Stuur een email naar info@naisbrands.com en dan bekijken we wat het beste past bij jouw situatie.

Bezorging
Bestellingen die voor 14.30u geplaatst zijn worden na ontvangst van betaling doorgaans dezelfde dag nog verzonden via DHL. Wanneer jouw bestelling is verzonden ontvang je een mail van DHL met daarin jouw Track en Trace code.

Heb je vragen over de bestelling?
Neem contact met ons op: 
Telefoon: +31 (0) 40 253 80 21
E-mail: info@naisbrands.com

Retourneren
B2B
Neem contact met ons op.

Consumenten
Ben je niet 100% tevreden over je aankoop? Dan mag je deze natuurlijk ruilen of retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Wij kunnen alleen ongedragen en onbeschadigde items met de originele labels en kaartjes eraan terugnemen. De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening.

Hoe kan ik mijn artikelen retourneren?
1. Stuur een e-mail naar info@naisbrands.com en vermeld daarin duidelijk  de volgende gegevens:
• Je naam (en indien van toepassing je bedrijfsnaam)
• Ordernummer
• Naam en artikelnummer van de te retourneren artikelen
• Reden van retour (bijvoorbeeld te groot/klein, voldoet niet aan verwachtingen, beschadigd etc.)
2. Verpak de artikelen in originele verpakking en verstuur het pakket gefrankeerd op naar:
Nais Brands 
t.a.v. Afdeling Klantenservice 
De Run 5125C 
5503 LV Veldhoven

Omdat veel vervoerders er voor kiezen om geen gebruik meer te maken van papieren 'niet thuis' briefjes in de brievenbus, willen we je dringend verzoeken ons emailadres info@naisbrands.com door te geven aan de vervoerder bij het terug sturen van je zending. Zo worden wij op de hoogte gehouden van het verloop van je zending. Soms worden zendingen namelijk buiten onze openingstijden aangeboden. Mocht je zending dan bijvoorbeeld op een pakketpunt worden afgeleverd, dan worden wij daarvan in ieder geval per email op de hoogte gesteld en loopt de verwerking ervan geen onnodige vertraging op.

Retourbeleid
Nais Brands behoudt zich het recht voor om retourzendingen die buiten de gestelde termijn zijn verstuurd, of kledingstukken die niet in dezelfde staat verkeren als waarin ze zijn verstuurd, te weigeren. Belangrijk: alle retourformulieren dienen te worden meegestuurd. Zonder deze formulieren kunnen de retourneringen niet correct worden verwerkt.Zodra we jouw retour in goede orde hebben ontvangen, ontvang je van ons een bevestiging per e-mail. Je ontvangt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug op dezelfde manier waarop je de bestelling hebt betaald. Houd er rekening mee dat het terugstorten op een creditcard altijd afhankelijk is van de creditcardmaatschappij. Wanneer het bestelbedrag na retouren onder het drempelbedrag voor gratis verzending uitkomt, zijn wij helaas genoodzaakt de verzendkosten in mindering te brengen op het te restitueren bedrag.

Betaalmogelijkheden
Je kunt je online bestelling op de volgende manieren veilig betalen: 
• iDEAL
• Bancontact
• Credit card (Visa/Maestro/MasterCard)
• Apple Pay
• Google Pay 
• Sofort

Vouchers en kortingscodes
Heb je een voucher van ons ontvangen of wil je een kortingscode gebruiken? Doorloop de reguliere stappen in het afrekenproces en je ziet, wanneer je bij Betaling bent aangekomen, de optie: Kortingscode toepassen. Vul hier je kortingscode of vouchercode in, klik op Toepassen, en je korting is toegepast. Je kunt het eventuele resterende bedrag nu afrekenen met een betaalmethode naar keuze.

Wil je je bestelling afhalen op locatie? Dat is natuurlijk mogelijk.

Ons hoofdkantoor is gevestigd op:
Nais Brands
De Run 5125C
5503 LV Veldhoven

Let op: dit is geen bezoekadres en enkel beschikbaar op afspraak en voor het afhalen van bestellingen.

Deze webshop is ingericht voor B2B. Retailers kunnen hier terecht om onze merken in te kopen. Heb je een winkel of webshop en wil je onze merken toevoegen aan jouw assortiment? Klik hier om eenvoudig een B2B account aan te maken of neem contact op om een afspraak te plannen in onze showroom.

Ben je een consument en wil je onze merken graag shoppen? Ga naar www.wedresskids.com

Heb je een vraag over je bestelling of ben je geïnteresseerd in het verkopen van een van onze merken in jouw winkel of webshop?

Je kunt ons bereiken van maandag t/m vrijdag tussen 08.30 en 17.00 via:
E-mail: info@naisbrands.com
Telefoon: +31 (0) 40 253 80 21